Fnac Darty, acteur majeur de la distribution de produits culturels, électroniques et électroménagers, intervient sur l’ensemble du territoire français. L’entreprise place l’expérience client, la transition écologique et la qualité de vie au travail au cœur de sa stratégie “Beyond Everyday” . Ces engagements s’inscrivent dans une démarche RSE et QSE structurée et animée grâce à un réseau d’ambassadeurs répartis de manière homogène sur l’ensemble du territoire.
Les équipes en magasin sont confrontées à des enjeux spécifiques liés à leur environnement de travail : postures prolongées ou contraignantes, gestion du stress en période d’affluence, et réactivité face à des situations d’urgence comme un malaise client, un incendie ou un incident impliquant un collègue.
Fnac Darty souhaitait renforcer la sensibilisation de ses collaborateurs aux bonnes pratiques de sécurité, développer leur capacité à réagir efficacement en cas d’urgence, et faire progresser durablement une culture QSE partagée sur l’ensemble de ses points de vente.
Plutôt que de centraliser la stratégie RSE et QSE au niveau de la direction, Fnac Darty a déployé un réseau structuré de référents, avec un collaborateur identifié dans chaque magasin. Ce dispositif permet de faire vivre la démarche sur le terrain, au plus près des équipes, grâce à un système d’échange, de formation et de relais d’information.
Cette démarche favorise :
Découvrez le cas complet en format PDF avec les résultats concrets et les actions réalisées.
Avec mão boa, l'équipe en charge de la RSE et QSE chez Fnac Darty a co-construit un programme d'engagement, articulé autour d'actions variées pour à la fois sensibiliser les référents à la feuille de route RSE/QSE du groupe, mais également les faire agir et diffuser de l’information lors de rituels hebdomadaires en magasin.
Un temps fort dédié à la QSE a été mis en place chez Fnac Darty. Au sein de ce temps fort, des challenges ont permis :
- de se sensibiliser à la QVT
- d’apprendre à réagir en cas d’urgence en magasin pour réagir à la fois en cas de malaise d'un client, d'un collègue ou en cas d'incendie,
- ou encore de participer à un webinaire autour de l’importance de la santé mentale en magasin.
D'autres actions engageant l’ensemble des collaborateurs de chaque magasin ont également pu être réalisées comme l’organisation d’un atelier étirements animé par les référents, pour prévenir les risques de douleurs, de courbatures, de tendinites, et de blessures à long terme.
Les retours des collaborateurs témoignent de l’engagement et du sens donné à cette démarche :
« Dans le cadre de notre démarche bien-être au travail, nous avons organisé une petite séance d’étirements en magasin Darty la Valentine.Un moment convivial pour bien commencer la journée, relâcher les tensions et prendre soin de notre santé. »
« Je suis heureux de partager une initiative qui reflète notre engagement envers la responsabilité sociale et environnementale.»
« Les supports interactifs sont de grandes qualité. Pourquoi pas dans le cadre d'un challenge faire participer le plus grand nombre de personnes du magasin afin de les sensibiliser »
« Le bien-être au travail, ce n’est pas un luxe — c’est un levier de performance durable, de concentration, et de prévention des troubles musculo-squelettiques ou du stress. »
Initier une culture RSE et QSE vivante, où chaque magasin a un impact
Structurer une animation continue
Disposer d’un outil simple et mobile adapté aux réalités du métier, avec un accompagnement personnalisé
Découvrez notre plateforme digitale
mão boa est devenu un levier clé pour animer le réseau de référents chez Fnac Darty, en soutenant une approche plus humaine, participative et ancrée dans les réalités des magasins. Chez Fnac Darty, la plateforme joue un rôle central pour impliquer les référents dans la stratégie RSE et QSE du groupe, en les incitant à passer à l’action et à embarquer l’ensemble des collaborateurs de chaque magasin. Elle crée une dynamique collective et engage l’ensemble des magasins autour d’initiatives concrètes, contribuant à faire vivre et diffuser la culture RSE et QSE au quotidien.
En portugais brésilien, mão boa signifie la main positive. Chez mão boa, notre mission est de donner les moyens à toutes et tous d'agir dans l'impact social et environnemental de leur entreprise.
Chez mão boa, notre objectif est d’accélérer la transformation sociale et environnementale des entreprises en proposant un logiciel collaboratif intégré pour déployer et piloter sa stratégie d'impact avec ses équipes.
Votre Expert engagement est là pour assurer votre accompagnement. L’accompagnement se fera en fonction de vos besoins.
Notre programme d’onboarding comprend un suivi avant le lancement pour bien préparer le lancement de l’outil mao boa dans votre entreprise, durant les temps fort pour suivre l’évolution et l’adoption de l’outil par les collaborateurs mais aussi entre les temps fort pour faire le bilan et ajustements nécessaires si besoin.
Il faut généralement compter au moins 1 mois entre la première réunion de cadrage et le lancement de la plateforme auprès des collaborateurs, pour s'assurer que tout soit prêt pour lancer dans les meilleures conditions et que le projet soit un succès.
Pour préparer le lancement de mão boa auprès de vos équipes il faut compter à date de validation du devis entre 1 et 2 mois. En effet les Experts Engagement vont avoir besoin d’échanger plusieurs fois avec vous et votre équipe projet pour vous proposer un programme d’engagement sur-mesure et adapté à vos enjeux et vos problématiques internes.
De plus ils vous partageront une stratégie de communication interne a réaliser en amont du lancement pour pouvoir favoriser l’adoption de l’outil pour le plus grand nombre de vos collaborateurs.
Un temps fort est une campagne de 3 à 6 semaines, impulsée par l’entreprise, pour engager les collaborateurs dans le plan de transformation de l’entreprise. Chaque temps fort est constitué de :
- Un objectif sur une thématique RSE ou QSE
- Des challenges individuels ou collectifs
- Des contenus et des ressources pour contextualiser la thématique du temps fort
Pour accompagner le lancement de mão boa et en faire un succès nous vous conseillons de définir une équipe projet dynamique et impliquée.
L’équipe projet est là pour construire et cadrer le programme d'engagement avec l’expert engagement de mão boa. Elle est en charge de définir le calendrier de déploiement, préparer la communication, configurer la plateforme, et l’animer au quotidien pour l’ancrer dans la stratégie de l’entreprise.
La préparation du lancement se fait en plusieurs étapes, pouvant mobiliser différentes équipes. Nous recommandons de fonctionner par binôme, représentant les principales parties prenantes de votre entreprise (en général, RSE, QSE ou RH d'un côté, communication de l’autre).
Absolument. Que vous soyez une startup, une PME ou une grande entreprise, e adapté pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise en matière de RSE. Nous offrons différentes configurations et modules pour s’adapter à votre taille et vos exigences.
