26
December
2023
Dans un contexte où la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est devenue un enjeu majeur, la mobilisation d'une communauté d'ambassadeurs RSE au sein d'une entreprise se révèle être une étape cruciale. Cette mobilisation ne peut se faire au hasard ; elle nécessite une approche stratégique, bien définie et pleinement engagée.
Cet article explore les étapes clés pour réussir la mobilisation d'une communauté d'ambassadeurs RSE, mettant en lumière les actions à entreprendre avant et après le lancement de cette initiative. De la définition d'une stratégie claire à l'établissement d'objectifs mesurables, en passant par la communication transparente et la création d'une fiche de poste pour les référents RSE, chaque étape est soigneusement détaillée pour guider les entreprises dans cette démarche.
Avant de lancer votre communauté d'ambassadeurs RSE, il est essentiel de définir une stratégie claire en matière de RSE, de communiquer de manière transparente sur la mission et les objectifs, et d'identifier les futurs ambassadeurs. Des actions concrètes, telles que la création d'un kit de support et l'organisation de réunions régulières, sont autant de moyens de garantir l'implication et l'engagement de cette communauté.
Après le lancement, le maintien de l'engagement de la communauté d'ambassadeurs RSE devient primordial. Des stratégies telles que l'utilisation d'une plateforme collaborative, la reconnaissance des contributions par des récompenses, et la facilitation de la participation permettent de pérenniser cette mobilisation. L'écoute active, la prise en compte des retours, et la promotion de l'autonomie sont autant d'éléments essentiels pour faire de cette communauté d'ambassadeurs un levier efficace dans la promotion de la RSE au sein de l'entreprise.
Plongeons ensemble dans ces étapes clés pour mobiliser et transformer votre communauté d'ambassadeurs RSE en acteurs incontournables de la démarche responsable de votre entreprise.
La première étape cruciale pour mobiliser une communauté d'ambassadeurs RSE au sein d'un grand groupe consiste à définir une stratégie claire en termes de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Cette étape fondamentale repose sur deux piliers essentiels : s'assurer que la stratégie RSE de l'entreprise est solidement définie et communiquée, et identifier les objectifs spécifiques sur lesquels les futurs ambassadeurs RSE devront s'impliquer, tout en précisant les attentes vis-à-vis de cette future communauté.
Avant de lancer le processus de mobilisation, il est impératif de s'assurer que la stratégie RSE de l'entreprise est non seulement clairement définie mais également largement communiquée. La transparence dans la communication de cette stratégie est essentielle pour garantir la compréhension et l'adhésion de l'ensemble des collaborateurs. Les ambassadeurs RSE doivent avoir une vision claire des valeurs, des objectifs, et de l'impact global que l'entreprise souhaite générer à travers sa démarche responsable.
La deuxième facette de cette étape initiale consiste à identifier avec précision les objectifs spécifiques sur lesquels les futurs ambassadeurs RSE devront concentrer leurs efforts. Ces objectifs doivent être alignés avec la stratégie RSE globale de l'entreprise. Il peut s'agir de domaines spécifiques tels que la réduction de l'empreinte carbone, la promotion de l'éthique dans les affaires, ou le renforcement de l'engagement communautaire.
En parallèle, il est essentiel de définir clairement les attentes vis-à-vis de la future communauté d'ambassadeurs RSE. Cela implique de préciser le rôle que ces ambassadeurs joueront dans la réalisation des objectifs fixés. Ces attentes peuvent varier en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise, mais elles doivent être clairement articulées. Il peut s'agir de la sensibilisation des employés, de l'implication dans des projets communautaires, ou de la promotion des pratiques responsables au sein de l'entreprise.
La détermination de cette stratégie en amont revêt un caractère stratégique. Elle permet d'ancrer la mobilisation des ambassadeurs RSE dans une vision globale, alignée avec les valeurs et les objectifs de l'entreprise. Une stratégie bien définie établit les fondations sur lesquelles la communauté d'ambassadeurs RSE pourra s'appuyer, offrant ainsi une direction claire et cohérente pour leurs actions.
Cette première étape constitue également une opportunité pour créer un alignement entre la direction de l'entreprise et les collaborateurs qui endosseront le rôle d'ambassadeurs RSE. En définissant clairement les attentes et les objectifs, l'entreprise crée un cadre solide qui favorise l'engagement et la compréhension de chacun des membres de cette communauté naissante.
En conclusion, la définition d'une stratégie claire en matière de RSE et l'identification précise des attentes envers la future communauté d'ambassadeurs RSE constituent les premiers piliers d'une mobilisation réussie. C'est en jetant ces bases solides que l'entreprise peut espérer susciter un engagement significatif et pérenne de la part de ses ambassadeurs RSE, renforçant ainsi son impact positif dans la sphère sociale et environnementale.
La deuxième étape essentielle dans la mobilisation d'une communauté d'ambassadeurs RSE au sein d'une entreprise réside dans l'établissement d'une communication transparente et engageante. Cette phase revêt une importance capitale car elle permet de créer un lien solide entre la direction de l'entreprise, la feuille de route RSE, et les futurs ambassadeurs. Deux aspects clés émergent de cette étape : la communication transparente sur la mission et les objectifs de la feuille de route RSE, ainsi que la proposition d'une communication engageante, notamment par le biais de sponsors internes, membres du CODIR ou du COMEX.
La transparence constitue le fondement d'une communication efficace en matière de RSE. Les collaborateurs doivent comprendre de manière claire et détaillée la mission que l'entreprise s'assigne ainsi que les objectifs spécifiques inscrits dans la feuille de route RSE. Cela nécessite la mise en place d'une communication ouverte, décrivant les enjeux sociaux et environnementaux que l'entreprise cherche à adresser, et comment elle envisage de le faire.
Il est essentiel de partager des informations concrètes, des indicateurs de performance, et des exemples illustrant comment la feuille de route RSE contribuera à l'amélioration de la durabilité de l'entreprise. En exposant de manière transparente les défis, les succès passés, et les engagements futurs, l'entreprise renforce la confiance des collaborateurs et crée un cadre propice à l'adhésion de la future communauté d'ambassadeurs RSE.
Une communication engageante va au-delà de la simple transmission d'informations. Elle vise à susciter l'intérêt, l'enthousiasme, et un sentiment d'appartenance. Pour ce faire, l'implication de sponsors internes joue un rôle crucial. Ces sponsors, membres du Comité de Direction (CODIR) ou du Comité Exécutif (COMEX), ont la capacité d'incarner la vision de l'entreprise et de rendre tangible l'impact positif attendu de la feuille de route RSE.
Ces sponsors peuvent partager leur propre engagement envers la RSE, expliquer comment cette initiative s'inscrit dans la stratégie globale de l'entreprise, et mettre en lumière les bénéfices escomptés à l'échelle de toute l'organisation. Leur implication crée une connexion personnelle avec la cause, renforçant ainsi l'adhésion des collaborateurs. De plus, les sponsors internes peuvent incarner les valeurs de l'entreprise, inspirant ainsi la future communauté d'ambassadeurs RSE à s'investir activement dans la démarche.
La communication transparente et engageante constitue une étape charnière dans la construction d'une communauté d'ambassadeurs RSE dynamique. En partageant de manière transparente les tenants et aboutissants de la feuille de route RSE, l'entreprise crée un contexte propice à l'engagement et à la compréhension. La présence de sponsors internes donne une dimension humaine à cette démarche, la rendant concrète et inspirante pour l'ensemble des collaborateurs.
Cette étape permet également de dépasser le stade de la simple compréhension pour susciter un réel enthousiasme et une appropriation individuelle et collective de la mission RSE. La communication transparente et engageante sert ainsi de catalyseur, préparant le terrain pour la mobilisation active de la future communauté d'ambassadeurs RSE. En favorisant une compréhension approfondie et en suscitant un sentiment d'appartenance, cette étape pose les bases d'une mobilisation durable et impactante.
La troisième étape cruciale pour mobiliser une communauté d'ambassadeurs RSE au sein d'un grand groupe réside dans l'identification et la mobilisation des futurs ambassadeurs. Cet aspect opérationnel demande une préparation minutieuse, un engagement soutenu, et une approche stratégique pour garantir le succès de cette initiative.
Voici un guide détaillé des actions à entreprendre dans cette étape fondamentale :
En suivant ces étapes avec rigueur, l'entreprise établit un processus robuste pour identifier, mobiliser, et engager une communauté d'ambassadeurs RSE proactive et alignée sur les objectifs de durabilité de l'entreprise. Cette approche stratégique garantit une participation active et une représentation diversifiée au sein de la communauté, renforçant ainsi l'impact positif attendu.
La quatrième étape essentielle dans la mobilisation d'une communauté d'ambassadeurs RSE au sein d'un grand groupe consiste à faire de ces ambassadeurs de véritables porte-paroles de la démarche responsable de l'entreprise. Cela implique la définition d'une fiche de poste spécifique, la promotion de cette fiche en interne, et la mise à disposition d'outils et de ressources pour renforcer leur légitimité en tant que référents RSE.
Voici comment aborder cette étape cruciale avec succès :
Cette étape revêt une importance stratégique car elle transforme les ambassadeurs en véritables porte-paroles de la démarche RSE de l'entreprise. En définissant clairement leurs responsabilités à travers la fiche de poste, l'entreprise fournit un cadre cohérent et professionnalisant. Cela renforce la crédibilité des ambassadeurs et positionne leur rôle comme un élément essentiel de la structure organisationnelle.
La diffusion interne de la fiche de poste assure une visibilité organisationnelle, sensibilisant l'ensemble des collaborateurs aux missions des ambassadeurs RSE. Il s'agit d'une manière efficace de favoriser une compréhension commune et de créer une culture d'entreprise imprégnée des valeurs de la RSE.
La mise à disposition de ressources spécifiques vient compléter cette démarche en fournissant aux ambassadeurs les outils nécessaires pour exceller dans leur rôle de référent RSE. Ces ressources peuvent être consultées et partagées, renforçant ainsi la diffusion des connaissances et la cohérence des messages transmis.
En conclusion, faire des ambassadeurs des porte-paroles implique de définir clairement leur rôle, de promouvoir cette définition en interne, et de les doter des ressources nécessaires. Cette étape non seulement renforce la crédibilité des ambassadeurs mais contribue également à intégrer la RSE dans la culture organisationnelle, créant ainsi une communauté d'ambassadeurs RSE alignée, informée et engagée.
La cinquième étape critique pour mobiliser une communauté d'ambassadeurs RSE au sein d'une entreprise consiste à établir des objectifs clairs et mesurables. Cette étape stratégique fournit une orientation précise aux ambassadeurs, les engageant dans des actions concrètes et évaluables.
Commencez par définir des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et temporels (SMART) pour chaque trimestre. Ces objectifs doivent être en alignement avec la stratégie RSE globale de l'entreprise. Par exemple, ces objectifs pourraient inclure l'organisation d'événements de sensibilisation, la mise en œuvre de pratiques durables au sein des départements, ou encore l'atteinte de certaines cibles en termes de réduction d'empreinte carbone.
Une fois les objectifs établis, partagez-les de manière transparente avec la communauté d'ambassadeurs RSE. Cette communication doit être claire, détaillée, et motivante, soulignant l'importance des contributions individuelles dans la réalisation des objectifs collectifs. Encouragez les ambassadeurs à comprendre comment leur action individuelle contribue à l'objectif global de l'entreprise en matière de RSE.
Si les politiques internes le permettent, incluez ces objectifs RSE dans les variables de performance des ambassadeurs. Cela renforce l'importance accordée à la RSE au sein de l'entreprise et offre une incitation supplémentaire aux ambassadeurs pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.
La mesure régulière des progrès est essentielle pour évaluer l'efficacité des actions entreprises par la communauté d'ambassadeurs. Mettez en place un système de suivi détaillé qui permettra de quantifier les résultats par rapport aux objectifs fixés. Cela peut inclure des indicateurs de performance clés (KPI) spécifiques à chaque objectif, tels que le nombre de participants à un événement, la quantité de déchets réduite, ou l'impact perçu par la communauté interne.
La communication régulière des progrès réalisés est tout aussi importante que la mesure elle-même. Informez la communauté d'ambassadeurs des résultats obtenus, des réussites individuelles et collectives, et des défis rencontrés. Cela nourrit un sentiment d'accomplissement, motive les ambassadeurs, et renforce la transparence au sein de la communauté.
Établir des objectifs clairs et mesurables représente le fondement d'une mobilisation réussie. Cela offre une direction concrète aux ambassadeurs, alignant leurs actions sur les priorités stratégiques de l'entreprise en matière de RSE. La communication transparente des objectifs stimule l'engagement en montrant clairement l'impact potentiel des actions individuelles.
L'inclusion des objectifs dans les variables de performance renforce l'importance de la RSE dans la culture de l'entreprise, liant directement la réussite individuelle à la réalisation des objectifs RSE. La mesure et la communication régulières des progrès sont essentielles pour maintenir l'élan, célébrer les succès, et ajuster les stratégies en fonction des défis rencontrés.
En conclusion, cette étape permet de transformer les objectifs RSE en actions concrètes et mesurables, garantissant ainsi une contribution significative de la communauté d'ambassadeurs à la réalisation des engagements de l'entreprise en matière de responsabilité sociale et environnementale.
La sixième étape cruciale dans la mobilisation d'une communauté d'ambassadeurs RSE au sein d'une entreprise consiste à proposer des formations et des contenus de sensibilisation. Cette étape vise à renforcer les connaissances des ambassadeurs sur les enjeux RSE de l'entreprise et à les doter des outils nécessaires pour contribuer de manière significative.
Pour garantir une compréhension approfondie des enjeux RSE, organisez un temps fort dédié. Vous pouvez vous inspirer d'initiatives similaires telles que "les premiers pas vers la RSE". Ce temps fort doit être structuré de manière à fournir des informations claires sur les principaux enjeux RSE auxquels l'entreprise est confrontée. Il peut s'agir d'une séance de présentation, de discussions interactives, ou même d'interventions d'experts externes spécialisés dans les domaines spécifiques de la RSE.
Lors de ces temps forts, mettez l'accent sur la sensibilisation aux résultats attendus des actions RSE et sur leur impact sur l'entreprise. Expliquez comment les initiatives individuelles des ambassadeurs contribuent à atteindre les objectifs globaux de durabilité de l'entreprise. Cela peut inclure des exemples concrets de réussites passées, des études de cas inspirantes, et des données quantifiables sur les améliorations apportées grâce à des initiatives similaires.
En complément des temps forts, proposez des contenus de sensibilisation réguliers. Cela peut prendre la forme de documents, de vidéos, de podcasts, ou même de webinaires couvrant différents aspects de la RSE. Ces contenus doivent être accessibles et adaptés au niveau de connaissance de chaque ambassadeur. Par exemple, fournissez des fiches connaissances sur des thèmes spécifiques tels que l'économie circulaire, la gestion des déchets, ou les pratiques éthiques en affaires.
Cette étape revêt une importance stratégique car elle renforce la compréhension des ambassadeurs sur les enjeux RSE et les prépare à agir de manière informée et engagée. En organisant des temps forts, l'entreprise crée un espace dédié à la discussion, à l'apprentissage mutuel, et à l'inspiration. Cela favorise un sentiment de communauté parmi les ambassadeurs, renforçant ainsi leur engagement collectif.
La sensibilisation aux résultats attendus et à l'impact potentiel des actions RSE crée une connexion plus profonde entre les efforts individuels des ambassadeurs et les objectifs stratégiques de l'entreprise. Les ambassadeurs comprennent comment leurs actions contribuent directement à l'amélioration de la performance globale de l'entreprise en matière de responsabilité sociale et environnementale.
La fourniture continue de contenus de sensibilisation assure un apprentissage constant et permet aux ambassadeurs de rester informés des évolutions dans le domaine de la RSE. Cela les habilite à devenir des agents du changement bien informés au sein de l'entreprise, capables de partager des informations pertinentes et d'inspirer leurs collègues.
En conclusion, proposer des formations et des contenus de sensibilisation constitue un pilier essentiel de la mobilisation des ambassadeurs RSE. Cela va au-delà de la simple communication en fournissant les connaissances et les outils nécessaires pour une action informée et efficace, contribuant ainsi à la construction d'une communauté d'ambassadeurs RSE proactive et informée.
La phase 2 de votre démarche, déployée après le lancement initial de votre communauté d'ambassadeurs RSE, revêt une importance cruciale dans le maintien de l'élan et l'ancrage de l'engagement. Alors que les premières étapes ont permis d'établir les bases et de mobiliser les ambassadeurs autour des objectifs RSE, cette seconde partie se concentre sur les actions post-lancement. Décortiquons les étapes à suivre pour consolider, développer, et optimiser la dynamique de votre communauté d'ambassadeurs au sein de votre entreprise.
La septième étape cruciale après le lancement de votre communauté d'ambassadeurs RSE repose sur l'utilisation de Mão Boa comme votre plateforme collaborative principale. Mão Boa devient ainsi le catalyseur de l'échange d'idées, de l'initiation de projets innovants, et de la consolidation de la cohésion au sein de votre communauté.
Mão Boa, en tant que plateforme collaborative, offre un espace dynamique pour catalyser les interactions au sein de votre communauté d'ambassadeurs RSE. Cette plateforme joue un rôle central dans la consolidation des liens, la diffusion d'informations et la promotion de l'engagement continu.
Organisez des temps forts réguliers sur Mão Boa afin de stimuler l'échange d'idées et la co-création. Ces temps forts peuvent aborder différents thèmes correspondants à votre feuille de r route RSE comme : les achats responsables, l’égalité homme-femme, la biodiversité par exemple.
Mão Boa doit être un espace dynamique où la collaboration est encouragée et valorisée. Incitez les ambassadeurs à partager leurs expériences, à poser des questions, et à collaborer sur des projets communs. Vous pouvez créer des espaces dédiés à des initiatives spécifiques, favorisant ainsi la spécialisation et l'expertise au sein de la communauté.
Encouragez le partage d'initiatives et d'expériences réussies sur la plateforme. Les ambassadeurs peuvent ainsi tirer des enseignements mutuels, s'inspirer des bonnes pratiques, et renforcer leur engagement en constatant les résultats positifs obtenus par d’autres. Cela crée un effet d'émulation propice à la progression collective.
L'utilisation de Mão Boa comme plateforme collaborative revêt une importance stratégique majeure après le lancement de la communauté d'ambassadeurs. Cette plateforme devient le lieu virtuel où se cristallisent les synergies, où les idées prennent forme, et où l'engagement individuel se transforme en une dynamique collective.
La mise en place de temps forts réguliers sur Mão Boa assure une continuité dans les échanges et préserve l'élan initial créé lors du lancement. Ces moments privilégiés renforcent les liens au sein de la communauté, stimulant l'émulation et l'implication des ambassadeurs dans la démarche RSE.
En conclusion, utiliser Mão Boa comme plateforme collaborative après le lancement de la communauté d'ambassadeurs RSE constitue une démarche stratégique pour maintenir l'engagement, encourager la collaboration, et insuffler une énergie constante dans la poursuite des objectifs RSE de votre entreprise.
L'étape essentielle après le lancement de votre communauté d'ambassadeurs RSE consiste à consacrer du temps à la reconnaissance et aux récompenses. Cette phase va au-delà de la simple mobilisation, en mettant l'accent sur la valorisation des contributions individuelles et collectives.
Voici comment instaurer un climat propice à la reconnaissance et aux récompenses au sein de votre communauté d'ambassadeurs :
Les programmes de reconnaissance offrent une visibilité officielle aux contributions individuelles, soulignant ainsi l'importance de chaque ambassadeur dans la réussite collective. Les récompenses, qu'elles soient symboliques ou matérielles, constituent des incitatifs tangibles qui encouragent l'engagement soutenu et la quête d'excellence.
Mettre en avant les réussites individuelles et collectives via divers canaux de communication interne crée un cercle vertueux. Les ambassadeurs se sentent appréciés, ce qui accroît leur engagement, et cette reconnaissance contribue à inspirer les autres membres de la communauté. Il en résulte une dynamique positive qui alimente la collaboration et la quête constante de résultats significatifs.
En conclusion, la reconnaissance et les récompenses sont des outils stratégiques puissants pour consolider l'engagement des ambassadeurs RSE après le lancement de la communauté. Cela va au-delà de la simple gratification, nourrissant une culture d'appréciation qui devient un moteur essentiel de la performance collective au sein de votre entreprise.
Une étape cruciale dans la gestion de votre communauté d'ambassadeurs RSE, post-lancement, réside dans la facilitation de la participation. Garantir une participation fluide et adaptée aux remontées d'initiatives permet de maintenir l'engagement et d'encourager une diversité de contributions.
Voici comment instaurer un environnement propice à une participation active sur Mão Boa :
La facilitation de la participation aux temps forts sur Mão Boa nécessite une conception attentive de l'interface et des processus. Simplifier les démarches incite davantage d'ambassadeurs à prendre part aux discussions, et ce, quel que soit leur niveau d'expérience ou leur degré d'expertise dans les sujets abordés.
La diversification des thématiques des temps forts est une stratégie proactive pour capturer l'attention d'un large éventail d'ambassadeurs. En abordant des sujets sociaux et environnementaux variés, vous favorisez une participation engagée, reflétant la diversité des centres d'intérêt au sein de la communauté.
En conclusion, faciliter la participation après le lancement de la communauté d'ambassadeurs RSE constitue une étape fondamentale pour cultiver un environnement dynamique et inclusif. Cette approche permet de tirer pleinement parti des compétences, des idées et de l'énergie de la communauté, renforçant ainsi l'impact positif des initiatives RSE au sein de votre entreprise.
L’étape, souvent sous-estimée mais cruciale, après le lancement de votre communauté d'ambassadeurs RSE consiste à prendre le temps d'écouter et de s'adapter. Cette phase revêt une importance stratégique car elle permet d'établir une communication bidirectionnelle, favorisant ainsi une relation dynamique entre les ambassadeurs et l'équipe de gestion.
Soyez à l'écoute des suggestions et des préoccupations des ambassadeurs en mettant en place des mécanismes tels que des questionnaires de satisfaction. Ces outils permettent de recueillir des retours directs sur leur expérience, leurs attentes, et les aspects qu'ils jugent cruciaux pour améliorer leur engagement. L'écoute active crée un sentiment de reconnaissance et montre aux ambassadeurs que leurs opinions sont valorisées.
Adaptez vos temps forts sur Mão Boa en fonction des retours et des besoins identifiés. Les commentaires des ambassadeurs peuvent révéler des préférences, des lacunes ou des opportunités d'amélioration. En ajustant le contenu et la structure des temps forts en réponse à ces retours, vous renforcez la pertinence de la plateforme, maximisant ainsi l'impact des échanges et des initiatives.
Prendre le temps d'écouter et de s'adapter constitue une boucle de rétroaction essentielle dans la gestion d'une communauté d'ambassadeurs RSE. Cette étape ne se limite pas à la collecte d'informations, mais s'étend à la démonstration d'une réelle prise en compte des besoins et des aspirations de la communauté.
L'écoute active crée un lien de confiance entre l'équipe de gestion et les ambassadeurs, renforçant ainsi le sentiment d'appartenance. En adaptant les temps forts sur Mão Boa en fonction des retours, vous démontrez une flexibilité et une réactivité qui stimulent l'engagement en répondant de manière proactive aux attentes de la communauté.
En conclusion, prendre le temps d'écouter et de s'adapter après le lancement de la communauté d'ambassadeurs RSE constitue une stratégie essentielle pour maintenir une communication ouverte et favoriser une collaboration fructueuse. Cette étape assure que la démarche RSE évolue en phase avec les attentes de la communauté, contribuant ainsi à la durabilité et à la pertinence de l'engagement au sein de votre entreprise.
En résumé, la mobilisation d'une communauté d'ambassadeurs RSE dans une entreprise est une démarche stratégique cruciale. Du développement initial de la stratégie à la reconnaissance des contributions, chaque étape contribue à créer une dynamique positive et à maximiser l'impact positif au sein de l'entreprise.
La définition claire d'une stratégie RSE et une communication transparente établissent les bases de l'engagement. Identifier et mobiliser des ambassadeurs, les transformer en porte-paroles et établir des objectifs mesurables canalise leur énergie vers des actions concrètes. L'utilisation de Mão Boa comme plateforme collaborative et prendre du temps pour la reconnaissance renforcent la culture d'engagement.
Enfin, prendre le temps d'écouter et de s'adapter conclut ce processus, favorisant une communication bidirectionnelle et une évolution constante en réponse aux besoins de la communauté. En suivant ces étapes, les entreprises peuvent cultiver une communauté d'ambassadeurs RSE active, alignée sur les objectifs de durabilité et contribuant à un changement positif au sein de l'entreprise.
